1、為什么空調在制熱時，會經常聽到霹靂啪啦的響聲？

答：空調器室內機的大多外觀件是由塑料做成，當在制熱時（制冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會慢慢消失。

2、為什么有時空調開機有異味？

答：（1）新裝修房間的味道吸入空調器內；（2）房間內的其它異味源吸入空調器內；（3）新裝機器短期內有輕微塑料味，很快就會消失；（4）空調器空氣過濾網長時間未清洗。

3、制熱時為什么是室內機不流水，室外機流水？

答：制熱和制冷剛好相反，室內機的工作和室外機的工作情況互換了一下。制冷時是室內機流水，制熱剛好相反，就是室外機產生水，只是產生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產生霜主要是環境溫度太冷而產生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化后才能流下去。

4、為什么室內機有時風聲忽大忽小？

答：這種情況重要產生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調過濾網臟，過風不均勻，再一種情況是空調在制熱時，為了確保空調室內送風溫度的，室內電機自動調節風機風速，導致一會高風一會低風。屬正常情況，出現這種問題時，可讓先檢查過濾網。

5、為什么制熱時，室內機偶爾會有“嘩嘩"流水聲？

答：這是空調運轉過程中，制冷劑狀態不斷發生變化，有液態變為氣態、在有氣態變為液態。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，空調管道產生一定的流水的“嘩嘩"聲，是正常現象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。

6、為什么制熱時開機要過一會才有熱氣出來？

答：主要是我們機器進行了人性化設計，設計了防冷風功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機就有風出來的話也是冷風出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機時突然受冷風一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當時室外環境情況而定。

7、在制熱時，為什么關機后空調還在吹風？

答：主要是我們的空調設計有散余熱功能，機器在使用過程中，一關機，如果風扇也馬上停止工作的話，就會有一部分余熱在機器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內機，容易對一些塑料件造成變形。

8、電輔助電加熱啟動時發紅是否正常？

答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發紅，但當電壓過高、或低風運轉、或者過濾網堵塞時會出現發紅現象，可檢查電壓或清洗過濾網或者設置高風運轉，如果是局部發紅則電加熱管內的電熱絲繞線不均勻，導致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發紅是屬于正常現象。

9、為什么制熱時未達到設定溫度就停止工作,是何原因？

答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應將遙控器設定的溫度要比理想的環境溫度高4~6℃。

10、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎么回事?

答：這是空調器在除霜，是正常現象。因為熱泵空調器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調器設有除霜功能，由空調器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。

11、制熱時，為什么室內機運轉一段時間停止送風，幾分鐘又自動開啟?

答：這是空調器在化霜，當空調器運轉一段時間后，室外冷凝器會結很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調器的制熱效果，所以當空調運轉40分鐘以上達到化霜條件后，空調器就會化霜，在化霜過程中室內機就會停止工作，化完后又會工作。

12、為什么空調器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?

（1）這個季節制熱，看看空調遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱"按鍵，打開后空調遙控器會顯示“輔熱"，此時輔熱打開，提升制熱效果；

（2）可將空調調為“強"檔，空調風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；

（3）空調制熱時導風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調導風葉片不是向下，則要調節空調“上下掃風"，保證導風板向下，效果要好些；

（4）查看空調制熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網清洗下，過濾網堵塞也會影響空調制熱效果。